L'accompagnement ne consiste aucunement à transmettre un savoir. Il sert à motiver l'apprenant et à permettre à l'apprenant de s'approprier, à son rythme et selon son profil, son parcours de formation. Il assure la prise en charge de la problématique du stagiaire et la réponse en terme de solution simple, dans un délais fixé.

Ensemble des savoirs et savoir-faire dont une personne manifeste la maîtrise dans une activité professionnelle, sociale ou de formation. Les acquis exigés pour suivre une formation constituent les pré-requis. (AFNOR)

Processus mis en oeuvre, dans un temps déterminé, pour permettre d'atteindre les objectifs pédagogiques de la formation.

L' activité pédagogique peut se définir par un objectif pédagogique et une stratégie pédagogique, complétés éventuellement par une série de paramètres : temps, lieu de travail de l'apprenant, ressources à utiliser, accompagnement déployé... La lecture, l'observation, la découverte, la recherche, l'analyse, la conception, la résolution de problèmes, les exercices, l'évaluation personnelle sont des exemples d'activités pédagogiques.
En e-formation, c'est l'unité de base d'une ressource pédagogique. C'est également l'unité de base d'un module "traditionnel" destiné au présentiel (étude, TP, conférence, atelier...). L'activité dans tous les cas a un objectif centré sur l'apprenant : quelle compétence à acquérir ? dans quel contexte ou situation va-t-on permettre son acquisition ?

L'apprenant est une personne qui suit une e-formation, le stagiaire suit un stage et l'élève suit la classe... et son "instituteur".
Personne engagée et active dans un processus d'acquisition ou de perfectionnement des connaissances et de leur mise en oeuvre. (AFNOR)
Dans le cas d'un dispositif de formation ouverte et à distance qui repose "sur des situations d'apprentissage complémentaires et plurielles en termes de temps, de lieux, de médiations pédagogiques humaines et technologique, et de ressources", l'apprenant pourra éventuellement être, au gré de ces situations, l'étudiant, le stagiaire ou l'élève, bénéficiaire premier du dispositif de formation.

Ensemble d'activités qui permet à une personne d'acquérir ou d'approfondir des connaissances théoriques et pratiques, ou de développer des aptitudes.

C’est la capacité d’un individu à se former seul, sans recours à une médiation humaine.

Évaluation par l'apprenant de ses progrès, généralement effectuée au moyen d'un questionnaire qu'il remplit seul.

Formation individuelle par télé-enseignement utilisant des outils pédagogiques multimédias (Définition du Petit Robert). Processus par lequel l'individu : fixe son objectif de formation, choisit les ressources, formalise le parcours, puis suit cette formation sans accompagnement et évalue lui-même l'atteinte de l'objectif.

Identification d'un écart susceptible d'être réduit par la formation entre les compétences d'un individu ou d'un groupe à un moment donné et celles attendues. (AFNOR).

Alternance de formation à distance et en salle. On parle également de solution mixte (en présentiel et à distance). Formation qui intègre des situations d'apprentissage complémentaires et plurielles éventuellement en termes de temps, de lieux, de ressources, de médiations pédagogiques humaines et technologiques.

l'appui à l'acquisition d'une méthode de travail, à la détermination d'un mode
d'organisation qui convienne au jeune coaché. En permettant à l'élève d'être moins stressé, et
davantage investi dans sa scolarité, le coaching permet à l'élève de ne plus se sentir submergé,
dépassé par des demandes qu'il ne comprend pas, incapable de déterminer les voies à emprunter
pour réussir.
- l'encouragement, la motivation, le gain de confiance en soi comme l'élimination de l'excès
de confiance, l'aide à l'élaboration d'un projet et à la fixation d'objectifs ; cela suppose de
prendre conscience de ses atouts ou de ses ressources et de la façon de les exploiter, de
repérer ses faiblesses et les moyens de les surmonter ; il faut apprendre à se connaître, faire
émerger son propre désir, et le coach est là pour y aider ; on peut de la sorte se responsabiliser
sur la construction de son propre parcours scolaire, son orientation souhaitée, etc. Il s'agit
d'aider la personne à se faire actrice de sa propre réussite.
- la présence d'un médiateur entre le jeune et l'école comme entre le jeune et ses parents
; ce médiateur offre une écoute. Le coach épaule, sans juger, son soutien est constant, il
respecte sans impatience le rythme de l'élève, dont il prend en compte la globalité. Une fois un
plan établi par l'élève, avec le soutien de son coach (plan pour acquérir ou consolider les
connaissances), le coach peut prendre contact avec le ou les professeurs, tant pour vérifier la
cohérence des efforts que pour évaluer, chemin faisant, les résultats.

Un campus virtuel désigne tout site web ayant pour objet de s'adresser à une communauté d'apprentissage en mettant à sa disposition les ressources pédagogiques et les fonctionnalités de communication et de collaboration correspondantes. Certains de ces sites vont d'ailleurs jusqu'à choisir une métaphore graphique représentant un campus physique avec sa cafétéria, sa bibliothèque, ses salles de cours etc. (voir aussi université virtuelle)

"Imaginons que trois personnes soient engagées dans une activité collective qui consiste à construire un mur de pierre. Si chaque personne va chercher des pierres sur un tas pour les poser sur le mur en construction, ces personnes coopèrent. Le mur se construit par la somme des actions individuelles distinctes (chacun transportant ses pierres), actions coordonnées entre elles (poser correctement les pierres les unes par rapport aux autres) dans le but d'atteindre l'objectif final (construction du mur). Maintenant, si une pierre est trop lourde et que ces personnes décident de s'y mettre à trois pour la transporter, nous sommes en présence d'une collaboration, une action collective étant entreprise... Les activités collectives se caractérisent par une succession de phases collaboratives et de phases coopératives...
L'apprentissage coopératif et l'apprentissage collaboratif se distinguent par quatre critères majeurs : la structuration des activités, le contrôle de l'enseignant, les rôles des apprenants et les aptitudes sociales des apprenants.

Description détaillée des différents sujets traités dans la formation, en fonction d'objectifs pédagogiques et de formation définis. (AFNOR)

Itinéraire organisé d'acquisition de connaissances. Il comporte des évaluations et peut déboucher sur une validation. (AFNOR) .

De l'anglais to chat : bavarder. Échange de messages textuels en temps réel, sur Internet, entre deux ou plusieurs individus connectés. Il s'agit d'un lieu de conversation en temps réel par opposition au forum qui est un lieu d'échange en temps différé.

La classe virtuelle désigne la simulation d'une classe réelle. La diffusion du cours se fait à l'aide d'une solution réseau, à une date et une heure précise (synchrone) auprès d'apprenants éloignés géographiquement. Cet environnement intègre des outils reproduisant à distance les interactions d'une salle de classe.

Elle consiste à aller du particulier au général.
Le formateur propose d'étudier des cas particuliers, à travers lesquels les apprenants vont reconstituer la règle, le principe général, ou le théorème.

Cette démarche consiste à aller du général au particulier, c'est à dire à présenter d'abord un principe général puis à proposer des exercices d'application de ce principe afin de renforcer la mémorisation du principe.

Elle consiste à mettre des connaissances en contradiction les unes par rapport aux autres pour mieux identifier chacune d'elles. Cette démarche convient pour l'apprentissage de concepts abstraits ou philosophiques à partir de points de vue différents.

Cette démarche consiste à transposer à un nouveau contexte, un traitement ou une solution déjà connue.

Ce terme fait référence aux modules de formation développés pour répondre à une problématique donnée (l'apprentissage de Word par exemple). L'intérêt est de pouvoir cibler très précisément son besoin de formation et de gagner du temps (exemple : faire une bordure de tableau sous Word). La logique est plus du domaine de la recherche de solution à des problèmes ponctuels qui supposent une connaissance du vocabulaire et des grands principes du logiciel ou de l'application.

Programme de formation accessible à travers Internet ou un Intranet. La technologie Internet permet de se former dans un environnement visuel et interactif. Ce dispositif intègre nécessairement un accompagnement pédagogique de l'apprenant, par le biais du tuteur (facteur clé de réussite et de motivation).

Ce mode d'apprentissage correspond à un système évolué de formation, reposant sur des formations telles que le CBT et le WBT. Le e-Learning résulte donc de l'association de contenus interactifs et multimédia, de supports de distribution (PC, Internet, Intranet, Extranet), d'un ensemble d'outils logiciels qui permet, l'accompagnement de l'apprenant, la gestion d'une formation en ligne et éventuellement des outils de création de formations interactives. L'accès aux ressources ainsi que les possibilités de collaboration et d'interactivité se sont considérablement élargis.

Action d'apprécier, à l'aide de critères définis préalablement, l'atteinte des objectifs pédagogiques et de formation d'une action de formation.
Cette évaluation peut être faite à des temps différents, par des acteurs différents (stagiaire, formateur, entreprise cliente...). On distingue, par exemple, l'évaluation de satisfaction, l'évaluation du contenu de l'action de formation, l'évaluation des acquis, et l'évaluation des transferts éventuels en situation de travail. (AFNOR).

L'évaluation pédagogique a pour objet de :
- donner des informations aux formateurs pour améliorer l'enseignement dispensé ;
- donner des informations aux tuteurs pour leur permettre de prendre les décisions relatives à l'apprentissage de chaque apprenant ;
- guider l'apprenant dans sa progression ;
- certifier, éventuellement, les compétences acquises par l'apprenant ;
- contrôler les effets de l'enseignement afin de corriger les éventuels dysfonctionnements.

Elle se pratique au cours des apprentissages et elle a pour but de renseigner l'apprenant, le plus complètement et le plus précisément possible, sur la distance qui le sépare de l'objectif et sur les difficultés qu'il rencontre.
L'évaluation formative est un instrument qui apporte, à l'intérieur du système de formation, les informations qui permettent d'adapter les activités d'apprentissage au besoin de l'apprenant et d'apporter ponctuellement le complément d'information jugé nécessaire à partir des résultats obtenus par l'apprenant à l'évaluation.

Elle se pratique au terme d’un apprentissage et elle a pour but de vérifier si les objectifs ont été atteints par l'apprenant. Elle vise également à établir un bilan (sous forme de score) de ce que le formé a appris et à le communiquer à l'extérieur. On parle alors d'évaluation sommative qui permet la certification (évaluation certificative) et la délivrance des diplômes.

Cet acteur intervient à la conception. Il apporte la matière documentaire et pédagogique, la démarche pédagogique, et tous ce qui sera nécessaire à la réalisation des ressources pédagogiques. Il est garant de la qualité de ces ressources. Il peut également répondre, si le dispositif le prévoit, aux questions des apprenants sur des points non développés ou perçus comme obscurs.

Acronyme pour Formation à Distance. Celle-ci couvre l'ensemble des dispositifs techniques et des modèles d'organisation qui ont pour but de fournir un enseignement ou un apprentissage à des individus qui sont distants de l'organisme de formation prestataire de service. Ce mode de formation requiert des techniques spéciales de formation, de conception des cours, et des moyens de communication reposant sur une technologie électronique ou autre.
Ce terme permet d'englober les deux processus éducatifs, l'enseignement à distance (point de vue de l'enseignant) et l'apprentissage à distance (point de vue apprenant).

Elle fait partie de la famille de la FAD mais elle se positionne sur l'intégration des Technologies de l'Information et de la Communication, de l'adaptation à l'individu et de la modularité de la formation. L'UNESCO caractérise les formations ouvertes par "une liberté d'accès aux ressources pédagogiques mises à disposition de l'apprenant, sans aucune restriction, à savoir: absence de conditions d'admission, itinéraire et rythme de formation choisis par l'apprenant selon sa disponibilité et conclusion d'un contrat entre l'apprenant et l'institution.

L'échange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs s'effectue via des modes de communication ne nécessitant pas une connexion simultanée. Il peut s'agir de forums de discussion ou bien encore de l'échange de courriels.

Le présentiel est un terme utilisé pour désigner le moment où les personnes qui suivent une formation sont réunis dans un même lieu avec un formateur.
Elle correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral (information essentiellement descendante) et pour une durée prédéterminée.

On parle de formation synchrone lorsque les participants se connectent simultanément à leur session de formation. Ils peuvent alors communiquer en temps réel, soit par web-conférence ou visioconférence, ou encore par "chat". Les formations synchrones permettent également de partager des applications, tableau blanc partagé, et d'interagir sur celles-ci au moment où le tuteur leur donne la main sur le document partagé.

Granulariser la formation, c’est découper le contenu d’une matière en de nombreux items afin de pouvoir les combiner dans des parcours pédagogiques différents en fonction du niveau et des attentes de chaque apprenant; Elle permet la génération de parcours individualisés.

Niveau de découpage, restant cohérent et compatible, d'un contenu pédagogique en une série d'items élémentaires, appelés grains, que l'on peut re-combiner dans le déroulement de parcours pour répondre aux besoins individuels de formation.

Le granule ou le grain est un objet pédagogique. Ce nom générique désigne la plus petite unité pédagogique d'un parcours pédagogique (dans le sens de porteuse d'un objectif pédagogique à atteindre). Ces objets pédagogiques microscopiques, ces unités élémentaires d'apprentissage seront associés pour constituer les parcours individuels de formation.

L'apprenant est considéré comme individu unique avec un niveau, des compétences, des besoins et éventuellement des préférences. L'individualisation de la formation prend en compte les caractéristiques de chaque apprenant, pour adapter à chacun l'environnement et le contexte de formation, un parcours et des ressources, ainsi que des modalités d'apprentissage (outil calendrier). Voir Personnalisation de la formation.

Ensemble de démarches méthodologiques cohérentes qui s'appliquent à la conception de systèmes d'actions et de dispositifs de formation pour atteindre efficacement l'objectif fixé.
L'ingénierie de formation peut comprendre l'analyse de la demande, des besoins de formation, le diagnostic, la conception du projet formatif, les moyens mis en oeuvre, la coordination et le contrôle de sa mise en oeuvre et l'évaluation de la formation. (AFNOR).

Gilbert Paquette nous en donne une bonne définition dans son ouvrage « L’ingénierie pédagogique », aux éditions PUQ, 2002 :
« L’ingénierie pédagogique est l’ensemble des procédures et tâches permettant de définir le contenu d’une formation. Cela implique d’identifier les connaissances et compétences visées, de réaliser une scénarisation pédagogique des activités d’un cours, et de définir les infrastructures, les ressources et les services nécessaires à la diffusion des cours et au maintien de leur qualité ».
En e-formation, il importe de placer l'apprenant au coeur des objectifs pédagogiques en se posant bien la question "quel est le but de cette activité pédagogique ? quelle habileté ou quelle compétence vise-t-on à développer chez l'apprenant ou encore quelle activité cognitive désire-t-on stimuler ?" plutôt que "que vais-je lui apprendre ?" qui dérive très vite vers le contenu à transmettre.

Capacité d’un programme à créer une situation d’échange avec un utilisateur. En fonction du type de média utilisé, on parlera d’interactivité fermée ou ouverte.
Possibilité pour le formé d’intervenir au cours de son processus d’apprentissage et d’entraîner, par cette intervention, une modification dans le contexte de cet apprentissage.

Un LCMS est un système (le plus souvent basé sur les technologies Internet) qui permet de créer, valider, publier et gérer des contenus d'apprentissage.
Les LMS (systèmes de gestion de la formation) et les LCMS sont deux outils différents. La difficulté d'appréhender cette différence provient notamment du fait que bien souvent les LCMS intègrent toutes les fonctionnalités de base d'un LMS.
Pour comprendre ce qu'est un LCMS, il est nécessaire de partir de la formule suivante :
LCMS = LMS + CMS
(rappel : le LMS, considéré dans bien des cas comme le cœur du dispositif e-formation, a pour but de simplifier la gestion et l'organisation de la formation.
Les CMS ou systèmes de gestion de contenu ont pour but de simplifier la création et la gestion du contenu en ligne. Ils permettent une meilleure fréquence des mises à jour des ressources déjà publiées et à moindre coût).

Ce terme anglo-saxon désigne la plate-forme de e-formation. Système informatique conçu pour optimiser, sur un réseau Internet ou Intranet, la gestion de l'ensemble des activités de formation, depuis l'information sur l'offre, l'inscription des participants, la distribution des ressources, l'organisation de parcours individualisés, le suivi par le tuteur et du tuteurat (gestion intégrée des intéractions apprenants-formateur), l'animation de communautés d'apprentissage. Selon leur conception, elles favorisent l'entrée par les contenus ou les compétences, le travail collaboratif ou individuel, l'acquisition de compétences ou l'organisation de connaissances (les grains...). Choisir une plate-forme adaptée aux besoins de l'ingénierie pédagogique est une étape importante pour l'optimisation du dispositif et l'atteinte des objectifs.

C'est la méthode la plus traditionnelle qui utilise la technique de l'exposé.

Elle consiste à utiliser des techniques d'animation en questionnant l'apprenant pour guider sa réflexion et l'amener à trouver des solutions.
Cette méthode découle de la très ancienne maïeutique de Socrate.
L'élève peut avoir l'impression de découvrir quelque chose et en retirer une certaine satisfaction, mais c'est toujours le maître qui conduit la réflexion.

Elle consiste à mettre en situation l’apprenant pour le conduire à apprendre en faisant.

Les méthodes actives sont centrées sur l'apprenant, considérant qu'il est l'acteur principal de son apprentissage. Elles prennent donc en compte sa motivation, ses besoins, ses attentes, et lui proposent des techniques à travers lesquelles il est amené à produire, à créer, à chercher.

Il s'agit d'une solution pédagogique qui peut regrouper différents modes de formation : du présentiel avec de la formation à distance, du présentiel avec de la formation en centre de ressources…

Segment élémentaire intégré ou intégrable dans un parcours ou un cursus de formation. Il est défini par un objectif de formation, des pré-requis, une durée, un contenu, des possibilités d'évaluation. Il est généré par agrégation de grains pédagogiques.

Compétence(s) à acquérir, à améliorer ou à entretenir exprimée(s) initialement par les commanditaires et/ou les formés. L'objectif de formation est l'élément fondamental des cahiers des charges. Il sert à évaluer les effets de la formation. (AFNOR).

Activités opérationnelles que les apprenants, après avoir suivi une formation, doivent être capables de réaliser, en situation réelle de travail, avec un certain niveau de performance. Pas toujours facile à définir, mais pour aider à sa formulation une méthode à essayer : "être capable de +verbe d'action et objet+critères de réussite +conditions de réalisation"...

Capacité(s) que le formé doit avoir acquise(s) à l'issue d'une action de formation, définie(s) par le formateur, à partir d'un objectif de formation. L'objectif pédagogique sert à construire et à conduire l'action de formation et à évaluer les capacités acquises. (AFNOR).

Ce terme désigne l'ensemble des modules de formation à suivre par l'apprenant. Il répond à plusieurs critères : le besoin spécifique de formation et le niveau de compétence détenu dans la matière "enseignée". Il permet d'individualiser le déroulement de la formation.

Adaptation de l'environnement, des modalités de formation et éventuellement des contenus, au groupe cible de la formation. Voir aussi Individualisation de la formation.

Voir LMS.

Acquis préliminaires, nécessaires pour suivre efficacement une formation déterminée. (AFNOR).

Descriptif écrit et détaillé des contenus de formation planifiés qui respecte une progression pédagogique liée aux objectifs de formation à atteindre.

Ce type de site sert de porte d’entrée sur Internet (ou un Intranet) à une communauté d’internautes inscrits dans une activité de téléformation gratuite ou payante. Les portails de téléformation s’inscrivent plus ou moins dans une logique marketing et une logique de prestation de services. Les internautes accédant au portail : entreprises ou particuliers y trouvent une large palette de prestations qui va de la plate-forme jusqu'à la formation dans sa totalité (accompagnement pédagogique, technique, diagnostic des compétences, évaluation, informations thématiques résultant d'un travail de veille...).

abrév. de "question à choix multiples". Exemples de QCM : glisser-déposer, texte à trous.

Le référentiel d’activité est une information de synthèse sur une activité professionnelle ou sur un métier, l’analyse d’une situation professionnelle qui s’attache à saisir la mission, les fonctions, les activités voire les tâches d’un emploi donné.

Inventaire d'actes, de performances observables détaillant un ensemble de capacités (référentiel de formation) liées aux référentiels de métier ou de fonction correspondants. (AFNOR).

Ensemble des connaissances théoriques et pratiques. (AFNOR).

Terme communément employé pour définir un savoir-faire relationnel, c'est-à-dire, des comportements et attitudes attendus dans une situation donnée. (AFNOR).

Mise en oeuvre d'un savoir et d'une habileté pratique maîtrisée dans une réalisation spécifique. (AFNOR).

Période de formation planifiée dans le temps, organisée pour un groupe selon des objectifs correspondant à des besoins collectifs. (AFNOR)

Le suivi consiste à pouvoir suivre (littéralement "poursuivre") le cheminement et l'activité de l'apprenant dans son parcours de formation. Ce suivi est organisé à partir des données significatives mémorisées au cours de la formation, selon le programme et la fréquence intégrés lors de la conception des ressources pédagogiques. Ces données reflètent la méthode de travail de l'apprenant, les difficultés rencontrées, les acquisitions, les périodes de relâchement. Le tuteur pourra ainsi, via la plate-forme de formation, suivre la progression de l'apprenant et intervenir dès qu'il l'estimera nécessaire.

Il permet le partage synchrone d'une fenêtre graphique et textuelle à l'intérieur de laquelle tous les utilisateurs peuvent interagir simultanément. Cette fonction autorise le partage de documents et la possibilité d’élaborer des documents en temps réel qui seront visionnés par les apprenants et modifiables par chacun des participants.

abrév. de "technologies de l'information et de la communication".

abrév. de "technologies de l'information et de la communication pour l'éducation" ou "pour l'enseignement"

Voir Suivi de l’apprenant.

C’est celui qui exerce son activité dans le cadre des formations flexibles ouvertes et à distance. Son rôle : aider à faire progresser les apprenants en mettant davantage au premier plan les fonctions de suivi, d’accompagnement plutôt que la capacité à transférer une expertise.
Dans le cadre d'une formation à distance, le tuteur occupe plusieurs fonctions :
- Il détermine avec l'apprenant un parcours individuel de formation et l'aide dans ses premiers pas ;
- Il anime le groupe ou la communauté d'apprenants : les éventuelles affinités entre les apprenants peuvent être un relais "pédagogique" et un soutien à la motivation ;
- Il assure le suivi pédagogique de la formation (réponses aux questions des apprenants, analyse de la progression, conseils personnalisés) ;
- Il fidélise et accompagne le stagiaire en soutenant sa motivation. Il peut exercer son activité à distance mais dans certains dispositifs, il pourra exercer ces mêmes compétences en centre de ressources.
Le tuteur joue un rôle moteur dans la formation. La qualité du suivi permet de garantir la motivation de l'apprenant et d'éviter qu'il abandonne sa formation en cours de route…

La visioconférence est un instrument interactif combinant les technologies de l'audiovisuel, de l'informatique et des télécommunications pour permettre à des personnes ou groupes de personnes de sites distants de se voir et de dialoguer oralement à distance en temps réel tout en se communiquant non seulement leurs images animées et leurs voix, mais aussi divers types de documents : textes, données numériques, documents graphiques, audiovisuels et informatiques.
La visioconférence propose également des fonctions de partage d’application, de prise en main à distance, d’échange de fichiers et de tableau blanc.

La terminaison française est Formation Assistée par Internet. La WBT est donc un dispositif pédagogique d’autoformation sur ordinateur à l’aide d’une ressource accessible via l’Internet ou l’Intranet de l’entreprise et donc stockée sur un serveur distant.